Het is mogelijk om een aankoop retour te sturen. Dit is mogelijk maximaal 14 werkdagen na ontvangst van het artikel, zonder opgaaf van redenen. Retourzendingen moeten, binnen 14 dagen na levering, per e-mail kenbaar gemaakt worden. Het teruggestuurde artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn, indien mogelijk in originele verpakking.

Het is belangrijk om de retourzending voldoende te frankeren. Knuffels by Amber betaalt je het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst. Bij retourzending zijn de verzendkosten voor je eigen rekening, de eventuele verzendkosten die zijn gerekend bij je bestelling worden wel volledig teruggestort.

Hoe ontvang je het geld terug na een retourzending?
Je retourzending wordt bij ontvangst gecontroleerd. Het totaalbedrag (inclusief verzendkosten) wordt teruggestort op de bankrekening waarmee de betaling heeft plaatsvonden. Hiervoor geldt een verwerkingstijd van 5 werkdagen.