ARTIKEL 1 – BESTELLINGEN
Als u een bestelling plaatst in de webwinkel van Knuffels by Amber krijgt u hiervan automatisch een bevestiging per e-mail. Deze mail bevat een overzicht van de bestelde artikelen en deze orderbevestiging is tevens uw factuur.

Krijgt u geen bericht via de e-mail dan is er wellicht iets niet goed gegaan en is het aan te raden telefonische of per e-mail contact op te nemen.

Minimum orderbedrag:
Er geldt geen minimum orderbedrag.

Kleurverschillen:
Er dient rekening gehouden te worden met kleine kleurverschillen van de afgebeelde producten. Dergelijke afwijkingen geven u niet het recht de ontvangst of de betaling van de geleverde producten te weigeren. De producten zijn niet op ware grootte afgebeeld, de afmetingen van het product staan aangegeven bij de productomschrijving.

ARTIKEL 2 – PRIJZEN
Alle genoemde prijzen in de webwinkel zijn inclusief 21 % btw en exclusief de verzendkosten voor binnen- en/of buitenland. Knuffels by Amber behoudt het recht te allen tijden haar prijzen aan te passen.

ARTIKEL 3 – BETALING
Alle bestellingen in de webwinkel dienen vooraf betaald te worden. Zodra de betaling op de rekening van Knuffels by Amber is bijgeschreven, wordt het bestelde product binnen 2 – 3 werkdagen opgestuurd naar het opgegeven adres.

Indien gewenst kan het bestelde artikel, in overleg, ook op een nader te bepalen datum en tijdstip worden afgehaald tegen contante betaling.

Is de betaling niet binnen 10 dagen na de besteldatum bijgeschreven op de bankrekening van Knuffels by Amber, dan vervalt automatisch de bestelling.

ARTIKEL 4 – LEVERTIJD / VERZENDING / VERZENDKOSTEN
Levertijd:
De gemiddelde levertijd is 5 werkdagen. De levertijd is afhankelijk van de hoeveelheid orders die er wekelijks binnenkomen. 

Omdat de producten met de hand gemaakt worden, kan het voorkomen dat bepaalde kleuren en varianten niet beschikbaar zijn. Als de producten op voorraad zijn worden deze uiteraard direct naar PostNL gebracht om direct verstuurd te worden. Uiteraard probeert Knuffels by Amber alle producten altijd zo snel mogelijk te leveren.
Meer informatie over de levertijden.

Verzending:
De verzending van uw bestelling gaat via Post.NL en hun tarieven voor binnen- en buitenland worden via de webwinkel berekend. U kunt uw bestelling volgen via Track & Trace. Knuffels by Amber is niet aansprakelijk voor verlies of beschadigingen van leveringen via Post.NL.

Verzendkosten:
Hiervoor gelden de tarieven van Post.NL voor binnen- en buitenland.

ARTIKEL 5 – PRIVACY
Door het maken van een bestelling worden uw persoonsgegevens opgenomen in het klantenbestand van Knuffels by Amber. Alle gegevens die U aan ons doorgeeft worden enkel gebruikt voor interne en automatische verwerking van uw bestelling.
Lees hier de gehele Privacy Policy.

ARTIKEL 6 – ANNULERING
Een bestelling kan kosteloos worden geannuleerd wanneer deze nog niet is verzonden. Behalve als het gaat om maatwerk, een bestelling die is gemaakt overeenkomstig een specifieke opdracht van de consument. Annulering na verzending is niet mogelijk en reeds geleverde producten kunnen niet geruild worden.

ARTIKEL 7 – AANSPRAKELIJKHEID
Alle producten zijn handgemaakt en worden met veel aandacht en zorg gemaakt. Bij elk product zijn de veiligheidsvoorschriften vermeld in de webwinkel. Ook zijn de veiligheidsvoorschriften (adviezen en waarschuwingen) bijgevoegd bij het product.

Ondanks onze zeer zorgvuldige afwerking van de producten is er altijd risico op loslaten van kleine onderdelen. Dit kan tot gevaarlijke situaties leiden. Let dus goed op!

De knuffels zijn geen speelgoed en bevatten soms kleine onderdelen zoals veiligheidsoogjes. Ze zijn hierdoor niet geschikt voor kinderen onder de 3 jaar.

Knuffels by Amber is niet verantwoordelijk voor eventuele ongelukken die gebeuren bij het gebruik van onze producten. Als ouder/verzorger bent u zelf verantwoordelijk voor de veiligheid. Controleer daarom regelmatig de artikelen en bij twijfel over de veiligheid, dient u de producten altijd zelf te verwijderen.
Knuffels by Amber kan niet aansprakelijk worden gesteld voor onjuistheid van verschafte informatie of onjuist gebruik door de gebruiker of fouten die door derden worden gemaakt.

ARTIKEL 8 – RETOURNEREN – RUILEN
Retourneren:

Het is mogelijk om een aankoop retour te sturen. Dit is mogelijk maximaal 14 werkdagen na ontvangst van het artikel, zonder opgaaf van redenen. Retourzendingen moeten, binnen 14 dagen na levering, per e-mail kenbaar gemaakt worden. Het teruggestuurde artikel dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn, indien mogelijk in originele verpakking.

Het is belangrijk om de retourzending voldoende te frankeren. Knuffels by Amber betaalt je het volledige aankoopbedrag terug binnen 14 dagen na ontvangst. 

Kosten retourneren:
Bij retourzending zijn de verzendkosten voor je eigen rekening, de eventuele verzendkosten die zijn gerekend bij je bestelling worden wel volledig teruggestort.

Bestelling ruilen:
Het ruilen van producten is helaas niet mogelijk. De producten kunnen wel onder bovenstaande voorwaarden retour gestuurd worden. Wilt u een ander product ontvangen dan dient u hiervoor een nieuwe bestelling te plaatsen.

ARTIKEL 9 – OVERIGE BEPALINGEN
Door het plaatsen van een bestelling verklaart elke klant zich zonder voorbehoud akkoord met bovenstaande verkoopvoorwaarden.